Preguntas frecuentes
[Texto de introducción]
¿Cómo sé que cambia el comportamiento y no es solo un juego?
Porque VIVIXCARE permite observar qué pasaba antes, intervenir y volver a medir después. Las evidencias validadas muestran acciones concretas, su repetición permite observar nuevos comportamientos y los instrumentos validados, cuando corresponda, permiten comparar su evolución.
¿Sirve solo para el SG‑SST?
No, VIVIXCARE facilita la ejecución, seguimiento y medición de los planes de Bienestar, SG‑SST y demás planes de Gestión Humana que requieren participación y movilización de las personas. Permite convertir esas acciones en información para conocer qué está pasando, qué cambia y dónde es necesario reforzar.
¿Sirve como evidencia ante el Ministerio de Trabajo?
Sí. VIVIXCARE guarda la evidencia de las actividades que realizas para cumplir tu plan de SG‑SST, y genera la información con la que se arman los informes que se presentan ante el Ministerio de Trabajo.
¿Qué pasa si la IA rechaza una foto por error?
La IA nunca realiza un rechazo definitivo. Si tiene dudas, la foto pasa a revisión de una persona.
¿Cómo entran los trabajadores a la plataforma?
A través del celular, utilizando un usuario y password asignado previamente por la empresa.
¿Puedo amarrarlo a mis programas de vigilancia epidemiológica?
Sí. VIVIXCARE articula la gamificación con tus programas de vigilancia epidemiológica, y así mejora el cumplimiento, la trazabilidad y la generación de indicadores sólidos.
¿Podemos usar nuestro logo y nuestros colores?
Sí. El logo, los colores y las categorías se ajustan a cada empresa.
¿Cómo sé que la persona cambió el hábito y no solo jugó?
Porque VIVIXCARE permite observar qué pasaba antes, intervenir y volver a medir después. Las evidencias validadas muestran acciones concretas, su repetición permite observar nuevos comportamientos y los instrumentos validados, cuando corresponda, permiten comparar su evolución.
¿Se puede configurar para un programa específico?
Sí. Los retos, los logros y los contenidos se configuran para cada programa y cada población.
¿Cómo se protegen los datos de salud?
VIVIXCARE cumple con la normatividad legal de protección de datos vigente en Colombia.
¿Qué pasa si la IA rechaza una foto por error?
La IA nunca realiza un rechazo definitivo. Si tiene dudas, la foto pasa a revisión de una persona.
¿Cómo entran las personas a la plataforma?
A través del celular, utilizando un usuario y password asignado previamente por la institución.
¿Podemos escribirles a las personas desde la plataforma?
Sí. Hay chat directo, mensajes para todos o por grupo y avisos dentro de la plataforma.
¿Podemos usar nuestro logo y nuestros colores?
Sí. El logo, los colores y las categorías se ajustan a cada institución.
Cómo funciona VIVIXCARE
Dudas sobre la plataforma
¿Cuál es la diferencia entre cumplimiento y cobertura?
Cumplimiento = ¿la actividad se ejecutó? (según su regla de cumplimiento; por defecto, con que ≥ 1 persona la haga, ya cuenta). Cobertura = ¿qué % de la audiencia participó?, con su meta (ej. 70 %) y su semáforo. Son dos indicadores distintos.
¿La meta de cobertura decide si la actividad cumple?
No. La meta de cobertura solo mueve el semáforo de cobertura. El cumplimiento lo decide la regla de cumplimiento, que es un ajuste aparte.
Puse meta 70 % y participó el 40 %. ¿La actividad «no cumple»?
Cumple si su regla se satisface (por defecto ≥ 1 persona); su cobertura simplemente sale por debajo de la meta (semáforo rojo/ámbar).
¿Cómo se calcula el «cumplimiento por programas» del tablero?
Como el % de actividades ejecutadas del plan (cada una según su propia regla), no por su cobertura. Se promedia ponderando por el número de actividades: un programa de 12 pesa 12 veces más que uno de 1. Los programas en borrador no entran.
¿Por qué la cobertura sale tan baja si casi todos han participado?
Porque la cobertura no es «cuánta gente lo ha hecho alguna vez», sino la media de lo que se hizo en cada período ya transcurrido. Ejemplo real: una actividad diaria que han hecho 25 de 32 personas puede tener una cobertura del 19 %, porque en un día cualquiera la hacen 6 de 32. Subir esa cifra es que la gente la haga más seguido, no que la pruebe una vez. Y ojo: las actividades que aún nadie ha hecho entran como 0 % y son las que más tiran del promedio hacia abajo.
Sumo las coberturas de mis programas y no me da el número del plan.
Es que el promedio del plan es por ACTIVIDAD, no por programa (y ponderado por audiencia). Un programa de 12 actividades no puede pesar lo mismo que uno de 1. Pulsa «Detalles» en la tarjeta de Cobertura: ahí está la lista de actividades que entran y la cuenta escrita.
¿Dónde veo el avance sobre la meta?
En la tarjeta «Cobertura sobre la meta», al lado de la de Cobertura. Es el número que mira el semáforo: con meta 50 % y cobertura 40 %, vas al 80 % de la meta.
¿Las actividades que dicen «en curso» cuentan?
Sí. Son semestrales o anuales cuyo primer período aún no cierra: cuentan con el avance que llevan hoy, que irá subiendo hasta que cierre.
¿Los puntos se duplican si una actividad está vinculada a una capacitación?
No. Los puntos nacen en el contenido y se atribuyen al programa (etiqueta); no se otorgan dos veces.
¿Sin fechas un programa aparece como «vencido»?
No. Sin fecha límite nunca hay «vencido»; se reporta por período.
¿Qué pasa con un trabajador desactivado?
Queda congelado: no aparece en estadísticas, cobertura, rankings ni listas mientras dure la desactivación. Al reactivarlo se restaura todo.
¿Puede el facilitador exportar?
No. Consulta en pantalla; los exportes nominales son del administrador.
¿La foto de una evidencia revertida en auditoría se puede reenviar para recuperar los puntos?
No. Esa foto queda bloqueada; los puntos revocados no regresan.